1 – GENERALIDADES
La sociedad MATNET con un capital social de 3.000 € y cuya sede social se encuentra en ZA de Pirolles, 43590, BEAUZAC, FRANCIA, está inscrita en el REGISTRO DE COMERCIO DE SAINT-ETIENNE con el número 789228921. La fecha de inscripción es el 11/08/2012 y especifica a continuación las CONDICIONES DE VENTA aplicables en su sitio de pedidos por correo: www.allkitsolar.com
Cuando un cliente valida su pedido, se adhiere simultáneamente a las condiciones generales de venta que se especifican a continuación. Estas Condiciones Generales de Venta podrán ser modificadas en cualquier momento, por lo que recomendamos a cada uno de nuestros clientes releerlas atentamente durante cada una de sus compras. Por último, nos gustaría señalar que nuestro servicio está reservado a personas legalmente capaces de celebrar contratos según la ley FRANCESA Y EUROPEA.
2 – LOS PRODUCTOS
Todos los productos ofrecidos en nuestro sitio www.allkitsolar.com cumple con la legislación y normas aplicables en Francés. Las descripciones y fotografías puestas a su disposición en el sitio están sujetas a especial atención para que su elección pueda realizarse en las mejores condiciones. Cualquier compra en nuestro sitio que no haya sido impugnada en el plazo de 1 mes no dará lugar a ningún reclamo fuera del marco de la garantía. La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos, en particular por incompatibilidad del producto, no dará lugar a ninguna compensación, reembolso ni cuestionamiento de la responsabilidad de MATNET
3 – LOS PRECIOS
Todos los precios mostrados en nuestro sitio incluyen el IVA (todos los impuestos incluidos). También incluyen el coste de eliminación de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, de acuerdo con la normativa vigente. Si se modificara el tipo del IVA, estas variaciones podrían verse reflejadas en nuestros precios. A menos que se indique lo contrario, los precios mostrados en nuestro sitio no incluyen los costos de embalaje y transporte a Europa continental, zona euro. La entrega se realiza excepto para ciertos artículos pesados que pueden generar costos de transporte adicionales. Cualquier pedido a territorios insulares cobrará además gastos de envío y entrega adicionales, cuyo coste dependerá tanto de la naturaleza del producto, su volumen/peso como del país de destino. Todos los pedidos deben pagarse en euros.
4 - LOS PEDIDOS
Después de seleccionar tus productos, deberás identificarte, seleccionar tu método de pago y seguir todos los pasos hasta la validación final de tu pedido y la aceptación de tu método de pago por parte de nuestros socios financieros STRIPE y PAYPAL. Si su método de pago es rechazado, su pedido no podrá registrarse. No obstante, si desea realizar su pedido, su pago deberá realizarse mediante transferencia bancaria. Si eliges pagar mediante transferencia, tu pedido será validado y enviado al recibirlo, para garantizar tu solvencia. Los productos siguen siendo propiedad de la empresa MATNET hasta el pago total de su precio. El pago con cheque no se acepta en la mayoría de los casos, salvo acuerdo previo entre las dos partes.
5 - DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Nuestra oferta de productos y precios son válidos mientras estén visibles en el sitio y hasta agotar existencias. Para productos no almacenados en nuestros almacenes, nuestras ofertas son válidas sujetas a disponibilidad de nuestros proveedores. En este contexto, se le proporciona información sobre la disponibilidad del producto en el momento de realizar su pedido. Esta información proviene directamente de nuestros proveedores, en ocasiones pueden ocurrir errores o modificaciones. Si un producto no está disponible, le informaremos por correo electrónico o por correo postal al recibir la información. Si no desea esperar y prefiere cancelar su pedido, le reembolsaremos inmediatamente su cuenta si pagó con tarjeta de crédito, se le emitirá una transferencia bancaria para el reembolso, si hubiera pagado mediante transferencia.
6 - EL PAGO
El pago de tus compras se realiza en Euros. Para pedidos con entrega en Europa, el medio de pago aceptado por www.allkitsolar.com son los siguientes :
- con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard) de una sola vez o en 3 cuotas sin coste. Para sus pagos con tarjeta de crédito, nuestros socios financieros STRIPE y PAYPAL cifran inmediatamente todos los datos que introduce. Estos datos no pasan por nuestras oficinas, sino que son procesados directamente por los servicios del proveedor a través de la solución de pago de este último. El protocolo de autenticación 3D-Secure te garantiza un pago seguro. En ningún momento MATNET ni ninguna persona en Internet podrá acceder a la información de su tarjeta de crédito.
- transferencia bancaria. Si eliges este método de pago, contacta con nosotros previamente para obtener nuestros datos bancarios. Para pedidos a entregar fuera de Europa continental sólo se aceptan transferencias bancarias SEPA por parte de www.allkitsolar.com
- por PayPal. Para utilizar esta solución sencilla y segura es necesario tener una cuenta PayPal.
La factura correspondiente a su pago estará accesible en cualquier momento en su cuenta de cliente. Te recomendamos descargarlo y conservarlo, ya que te servirá como tu Bono de Garantía.
Plazos de pago y sanciones por mora
Cualquier retraso en el pago después de la fecha de vencimiento dará lugar al pago por parte del Cliente de una indemnización equivalente al triple del tipo de interés legal aplicable a las personas físicas. En cuanto a los profesionales, una indemnización a tanto alzado de 40 € así como una indemnización equivalente al triple del tipo de interés legal aplicable.
7 - ENTREGA
Tan pronto como su pedido haya sido validado y su pago haya llegado a nosotros, enviaremos su mercancía de acuerdo con los plazos indicados en su formulario de pedido. Los plazos de entrega indicados excluyen los fines de semana y días festivos y corren a partir del día siguiente a la fecha de aceptación o recepción de su pago por parte de nuestros socios financieros STRPE y PAYPAL u otros medios de pago. En el caso de un pedido que incluya productos con diferentes plazos de entrega, la entrega global se realizará de acuerdo con el plazo de entrega más largo indicado en su formulario de pedido. MATNET hace todos los esfuerzos posibles para que se respeten los plazos de entrega indicados en su pedido, no obstante, si este plazo se ampliara, nos pondremos en contacto con usted tan pronto como tengamos conocimiento de ello para informarle y considerar con usted el mantenimiento o total o cancelación parcial de su pedido. Las entregas las realizan nuestros socios de transporte de acuerdo con los plazos indicados en su formulario de pedido. Si durante su visita el transportista no encuentra a nadie que reciba la mercancía, dejará un aviso de entrega en el buzón en el que encontrará los datos de contacto donde ponerse en contacto con él para concertar una nueva cita. Le recomendamos encarecidamente que nos proporcione tantos artículos como sea posible en el momento de su pedido, para que podamos comunicarnos con usted rápidamente en caso de un problema de entrega (teléfono de casa, teléfono móvil, teléfono de oficina, etc.) . Cuando recibas tu pedido, el transportista te hará firmar el albarán de entrega certificando que has recibido la mercancía. Si el/los paquete(s) que recibe(s) están dañados, es imprescindible que lo indique en el recibo de entrega, especificando claramente la anomalía observada. Llamamos su atención sobre el hecho de que la mención “sujeto a desembalaje” no puede utilizarse como motivo de reclamación, por lo que le recomendamos que compruebe el contenido del paquete en presencia del repartidor antes de firmar el contrato. deslizar. Si uno o más productos han sido dañados durante el envío o si no se ajustan a su pedido, deberá rechazar la entrega, especificando en el albarán de entrega los motivos de esta negativa. Luego nos devolverán los paquetes y podremos enviarle otros nuevos una vez recibidos. Cuando haya introducido reservas en su albarán de entrega, también deberá informarnos por correo electrónico en el plazo de 2 días de cualquier anomalía encontrada. Para cualquier reenvío tras una devolución del equipo inicial por deterioro o rechazo por parte del cliente, el nuevo plazo de entrega es de entre 5 días y 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del equipo por nuestra parte. En el caso de que el cliente no se haga cargo de la entrega por su ausencia, si ésta supera el tiempo de presentación previsto por los transportistas, el producto nos es devuelto automáticamente. La devolución del producto se realizará entonces previa petición y a cargo del cliente.
8 - COSTO DE LA ENTREGA
El envío es gratuito a partir de 1.500 € IVA incluido para particulares y 1.250 € IVA incluido para profesionales en Francia continental. Cualquier pedido con destino a territorios insulares o al extranjero cobrará gastos de envío y entrega, cuyo coste dependerá de la naturaleza del producto, su volumen/peso y el país de destino.
9 – PLAZOS DE RETRACTACIÓN
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir y rechazar el material. Si desea ejercer este derecho, le recomendamos que nos envíe un formulario completo que se encuentra al final de esta página, visible solo si está conectado a su cuenta de cliente y se comunica con nosotros por teléfono o correo electrónico para llegar a un acuerdo conjunto. . El equipo devuelto debe ser nuevo (sin usar), embalado en su embalaje original acompañado de todos los accesorios e instrucciones, así como una copia de la factura del equipo. Los portes de devolución correrán a tu cargo. El reembolso del equipo devuelto se realizará dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su devolución. Tenga en cuenta que ciertos productos hechos a medida, suministrados bajo demanda o cortados bajo demanda (como el cable cortado) no se pueden devolver ni cambiar.
10 - GARANTÍA
La garantía es de 2 años en todos nuestros productos a menos que se especifique lo contrario. Esta garantía corre a partir de la fecha de entrega de la mercancía. Esta garantía es una garantía del fabricante o importador y se limita al reemplazo de la pieza o artículo defectuoso. La reparación, cambio o sustitución no modifica la fecha inicial de garantía. Esta garantía contractual está reservada a productos sujetos a condiciones normales de instalación y uso. Por lo tanto, le recomendamos que lea atentamente las instrucciones suministradas con el equipo o puestas a su disposición en el sitio web del fabricante o en nuestro sitio www.allkitsolar.com
El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega del bien a obtener la ejecución de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor sólo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición.
Cuando el contrato de compraventa del bien prevea el suministro de un contenido digital o de un servicio digital de forma continuada durante un período superior a dos años, la garantía legal es aplicable a ese contenido digital o a este servicio digital durante todo el período previsto. periodo de suministro. Durante este plazo, el consumidor sólo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad que afecta al contenido digital o al servicio digital y no a la fecha de su aparición.
La garantía legal de conformidad conlleva la obligación para el profesional, en su caso, de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del producto.
La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a la reparación o sustitución del bien dentro de los treinta días siguientes a su solicitud, de forma gratuita y sin mayores inconvenientes para él.
Si el artículo se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una ampliación de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor exige la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o rescindir el contrato recibiendo un reembolso íntegro contra la devolución del bien, si:
1° El profesional se niega a reparar o sustituir el bien;
2° La reparación o sustitución de la mercancía se produce después de un plazo de treinta días;
3° La reparación o sustitución del bien causa un inconveniente importante al consumidor, en particular cuando el consumidor corre definitivamente con los costes de recuperar o retirar el bien no conforme, o si corre con los costes de instalación del bien reparado o de sustitución;
4° La disconformidad del bien persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de ponerlo en conformidad.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique la reducción del precio o la resolución inmediata del contrato. El consumidor no está entonces obligado a solicitar previamente la reparación o sustitución del bien.
El consumidor no tiene derecho a rescindir la venta si la falta de conformidad es leve. Cualquier período de inmovilización del bien con vistas a su reparación o sustitución.
suspende la garantía que quedaba vigente hasta la entrega del bien restituido.
El consumidor también se beneficia de la garantía legal contra defectos ocultos, por un período de dos años desde el descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción de precio si se conserva la propiedad o a un reembolso completo contra la devolución de la propiedad.
11 - SERVICIO POSTVENTA
En caso de mal funcionamiento del equipo entregado por nosotros y que esté dentro del alcance de la garantía, le pedimos que se comunique con nosotros por correo electrónico o por teléfono para definir mejor los motivos del mal funcionamiento y acordar con usted los procedimientos de reparación para este. equipo. En todos los casos, los costes de devolución del equipo serán de nuestra responsabilidad como parte de la garantía. Los gastos de envío de devolución tras la reparación también correrán a nuestra cargo en caso de activación de la garantía. Si la reparación solicitada no está cubierta por la garantía, le enviaremos un presupuesto de reparación que deberá devolvernos firmado. Se entiende que fuera del alcance de la garantía, los gastos de transporte corren a su cargo. La reparación se realizará bien en nuestro servicio postventa o en nuestros centros de servicio postventa asociados.
12 - CLÁUSULA DE RETENCIÓN DE PROPRIEDAD
Los productos siguen siendo propiedad de MATNET hasta el pago total de su precio. Por lo tanto, las ventas se realizan con reserva de propiedad y la transferencia de esta propiedad sólo se produce después del pago total del precio. La falta de pago puede dar lugar a una solicitud de devolución del equipo a cargo del comprador. Asimismo, hasta esta fecha, el equipo se considera retornable y el comprador corre con el riesgo de los daños que este equipo pueda sufrir o causar por cualquier causa.
13- USO DE DATOS COLECTIVOS
NEOTECSOLAR S.L. se compromete a no revelar la información que usted proporcione para registrar su pedido. Estos son confidenciales, por lo que usted tiene derecho a acceder, modificar, suprimir y oponerse al tratamiento de sus datos personales y a su uso con fines de prospección.
14 - DERECHOS APLICABLES
Este contrato está sujeto a la ley Francésa. El idioma de este contrato es el Francés. En caso de disputa, las partes se esforzarán en unirse para encontrar una solución amistosa.
15- PARA EL SISTEMA DE ANÁLISIS DE DETECCIÓN DE FRAUDE
La información relacionada con su pedido está sujeta a tratamiento de datos automatizado. La finalidad de este tratamiento automatizado de datos es definir un nivel de análisis de una transacción y luchar contra el fraude con tarjetas de crédito. El comerciante al que realiza su compra es el destinatario de los datos relacionados con su pedido. La no transmisión de datos relacionados con su pedido impide la realización y análisis de su transacción.
La ocurrencia de un impago debido al uso fraudulento de una tarjeta bancaria dará lugar a que los datos relativos a su pedido asociados a este impago se inscriban en un fichero de incidencias de pago. Una declaración irregular o una anomalía también podrá ser objeto de una tramitación específica.